Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản vi77 của bạn

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng cho mọi giao dịch trên vi77, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các kênh khác.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền yêu cầu và khiếu nạiHỗ trợ pháp lý tiếng Việt
vi77 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản vi77 của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách vi77 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money liên kết với tài khoản — được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ trình duyệt hay ứng dụng điện thoại đều đi qua lớp mã hóa này.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể hỏi về thời hạn cụ thể qua email hỗ trợ.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem dữ liệu cá nhân qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ loại yêu cầu và mã giao dịch liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên giao diện, chọn 'Pháp lý & Tài khoản', mô tả vấn đề và đính kèm mã giao dịch nếu có.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần 'Liên hệ' của tài khoản. Đề rõ 'Yêu cầu pháp lý' ở tiêu đề.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý trên vi77

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với luật địa phương hay không trước khi đăng ký tài khoản.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Thông tin ví điện tử liên kết được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán được phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong các ngày làm việc.

Mở biểu mẫu khiếu nại trong Cài đặt tài khoản, ghi mã giao dịch Viettel Money và mô tả vấn đề. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Có, cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.